Главная > Наши статьи

Наши статьи



Семь раз проверь, один - подпиши …, или еще раз о договоре с турфирмой


Кто не мечтает провести долгожданный отпуск в живописном месте, забыв на месяц о трудовых буднях?

Сегодня огромное количество турфирм предлагает свои услуги по подбору подходящего тура и удовлетворению требований подчас даже самых взыскательных клиентов. Заманчивые цены на путевки усыпляют бдительность, и может случиться так, что отпускник в погоне за выгодой невольно становится жертвой турфирмы - «однодневки».

Количество таких турфирм особенно увеличивается в сезон отпусков. В связи с чем в геометрической прогрессии за последние годы увеличилось число исков, предъявляемых отпускниками к недобросовестным турфирмам.

Чтобы избежать судебных тяжб и лишних волнений, наш Центр рекомендует всем потребителям туристских услуг внимательнее относиться к выбору турфирмы.

Обращайтесь только в те турфирмы, которые зарекомендовали себя на туристском рынке и реализуют путевки исключительно на основании договора в соответствии с требованиями, содержащимися в Федеральном законе от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Советуем Вам обязательно:

  • убедиться в наличии у выбранного Вами турагентства договора с туроператором, а у туроператора  - лицензии на туроператорскую деятельность,
  • внимательно изучить условия заключаемого с Вами договора, уточнить неясные или двусмысленные моменты, проверить, не содержит ли договор пунктов, ущемляющих Ваши права как потребителя,
  • ознакомиться с отзывами и мнениями о данной турфирме в СМИ.

Отправляясь в долгожданное путешествие, мы, как правило, редко задумываемся о юридических формальностях, а содержанию договора с турфирмой уделяем не самое пристальное внимание.

Стоит отметить, что в договоре должны быть прописаны следующие существенные условия:

- полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер турфирмы;

 - размер финансового обеспечения, дата, номер и срок, в течение которого действует договор страхования ответственности турфирмы или банковской гарантии;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях в том объеме, который необходим для реализации туристского продукта;

- стоимость туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта: о программе пребывания, условиях и маршруте поездки, средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке в стране временного пребывания, услугах гида;

- пункт об обязанностях, правах и ответственности сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке, сроках предъявления туристом или иным заказчиком претензий к турфирме в случае нарушения ей условий договора;

- сведения о порядке, сроках предъявления туристом или иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности турфирмы, или требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

И помните, что туроператорскую деятельность (деятельности организации тура) вправе осуществлять только зарегистрированные на территории Российской Федерации юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, и сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.

Наш Центр готов предложить всем туристам услуги по проверке выбранной турфирмы, в том числе проверке наличия сведений о ней в Едином федеральном реестре туроператоров, проверке лицензии турфирмы, по проведению юридического анализа условий договора на оказание туристских услуг, разъяснению положений Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также по досудебному и судебному урегулированию спора с недобросовестной турфирмой.